后疫情时代，关注全国各地区风险等级和病例、密接数量已成为人们的日常，也给z6com尊龙凯时售后及技术支持中心的售后服务工作也带来了新的挑战。然而，这并没有阻碍z6com尊龙凯时为客户排忧解难，及时交付新设备。

作为工业级3D打印领航企业，z6com尊龙凯时始终走在探索未来模式的前列，致力于寻找并开发满足客户多样化需求的解决方案。

得益于z6com尊龙凯时设备成熟稳定的性能以及维护友好、操作智能的产品设计，z6com尊龙凯时售后服务坚持“线上+线下”的多渠道服务模式，成功实现超60%的现场问题通过远程线上手段解决，最大限度规避了传统现场服务方案带来的弊端，解决了上门成本高、等待时间久、信息滞后等传统制造业客户面临的问题。

依托z6com尊龙凯时强大的硬件软件研发能力以及先进的服务理念，在后疫情时代，z6com尊龙凯时为全球客户推出标准化远程售后服务，与客户进行在线协同、实时诊断，顺利实现设备安装、检查、保养和修复等，以满足全球客户新的服务诉求——高效、精准、经济。

7天远程视频教学
日本客户顺利装机

近期，新冠疫情来势汹汹，出口日本的华曙高分子3D打印设备到货后需要及时安装调试，但是受疫情影响，售后服务人员无法赶赴国外开展现场服务工作。为此，z6com尊龙凯时售后服务团队打破常规，通过线上远程服务进行在线指导，帮助客户顺利完成装机运行，以实际行动赢得了客户认可。

为了让客户深入了解设备操作要领，在最短时间内独立运行设备，华曙售后服务团队依托丰富的实战经验，制定了详细的远程服务方案，内容具体到每一天的每一个小时。同时，通过z6com尊龙凯时设备配置的VPN系统，采用远程连线、视频通话等多种手段指导客户，顺利解决了设备远程安装调试中遇到的各种阻碍。

通过连续7天不间断的专业线上服务，最终使客户在短时间内掌握了操作要领，并成功生产出合格工件，一举打消了客户此前的疑虑。

客户满意地竖起了大拇指，这不光是对华曙设备的肯定，更是对华曙细致周到服务的肯定。

目前，z6com尊龙凯时全球装机量已超过600台，多款热销机型装机量已突破百台。成熟稳定的型号产品带来的是稳定的品质、逐渐降低的服务成本以及更好的操作友好性，客户购买设备不再需要等待漫长的装机调试流程，只要通过设备配置的远程VPN系统，华曙售后服务团队仿佛装了一双“千里眼”，线上全流程服务实现了可视、可查，数据有记录、打印有监控，技术人员可以准确、及时地了解设备状态，发送解决方案。

技术革新让远程通讯与协作更自然、更智能、更高效，达到了让客户省时、省心、满意的效果。

特殊时期，全体华曙人都在随时关注疫情发展，履行应该承担的义务与责任，坚守岗位各司其职，及时响应，致力于为客户提供及时、便捷、专业的服务，与客户一起共克时艰，携手同行！